Podés eliminar tu cuenta de la app Lugarcito (iPhone y Android), que también es la del panel web para dueños de locales, junto con tus datos personales. Lugarcito es un servicio de ANTONIO DANIEL MURES CALISTRO.
1. Desde la app: en el momento
- Abrí la app y entrá a Perfil › Ajustes › Privacidad › Eliminar cuenta.
- Confirmá que sos vos: con tu contraseña, volviendo a entrar con Google o con Apple, o con un código que te enviamos por email, según cómo creaste la cuenta.
- Confirmá la eliminación. La cuenta y tus datos se borran en ese momento y se cierra tu sesión.
Si sos dueño de un local, antes de confirmar la app te avisa que se van a borrar tus locales junto con las reservas, reseñas y favoritos que otros clientes tienen en ellos. Si tenés un cobro de MercadoPago activo, lo cancelamos automáticamente antes de borrar la cuenta. Si esa cancelación falla, la cuenta no se borra y la app te avisa para que lo intentes de nuevo más tarde o nos escribas.
2. Si ya no tenés la app: por email
- Escribinos a privacidad@unlugarcito.com desde el email de tu cuenta (o el de tu cuenta de Google o Apple, si entrás así), con el asunto "Eliminar mi cuenta".
- Si ya no tenés acceso a ese email, contanos cuál era. Antes de borrar vamos a pedirte que confirmes que la cuenta es tuya, para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona.
Estos pedidos los procesa nuestro equipo dentro de los 5 días hábiles de recibidos, como establece el artículo 15 de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales, y te avisamos por email cuando la cuenta está eliminada. Si sos dueño, también cancelamos el cobro de MercadoPago.
Qué se elimina
Eliminamos tus datos: no los anonimizamos. Más abajo están los pocos datos que no dependen de tu cuenta y por eso no se borran con ella.
- Tu cuenta: nombre, email, contraseña cifrada, rol, sesiones abiertas y el vínculo con tu cuenta de Google o Apple. Si entrabas con Apple, podés quitar también a Lugarcito de las apps que usan tu Apple ID, desde la configuración de tu Apple ID, en “Iniciar sesión con Apple”.
- La última ubicación que guardamos de tu teléfono.
- Tus reservas, tus reseñas (con la respuesta del local, si la tenían), tus favoritos, tus sellos y premios de los programas de sellos, las denuncias que hiciste, los autores que bloqueaste y tu historial de notificaciones. Las calificaciones de los locales se recalculan sin tus reseñas.
- Los identificadores de tus dispositivos para notificaciones push.
- Los registros de los códigos de verificación que te enviamos por email.
- Si sos dueño: tus locales con sus fotos, menú, horarios, descuentos, eventos y programas de sellos, la suscripción (con el cobro de MercadoPago cancelado), y los datos de empleados y tareas que cargaste, con sus documentos adjuntos. Al borrarse tus locales se borran también las reservas, reseñas, favoritos, sellos y premios que otros clientes tenían en ellos.
- Las fotos y documentos guardados en nuestro almacenamiento de archivos se borran enseguida y, si algún borrado falla, se reintenta automáticamente.
- Hoy la base de datos no tiene copias de seguridad automáticas ni exportaciones programadas: lo que borramos no queda guardado en ningún respaldo nuestro.
Qué se conserva y por qué
- Pagos. Los cobros de la suscripción los procesa MercadoPago, que conserva sus propios registros según sus obligaciones legales. Si estamos obligados a guardar comprobantes contables de esos pagos, los conservamos durante el plazo que exige la normativa tributaria. Nunca guardamos datos de tarjetas.
- Promociones ya enviadas. Si tu local envió promociones, siguen en el historial de notificaciones de quienes las recibieron, sin enlace a tu local.
- Avisos que ya recibió el dueño de un local. Cuando reservaste o cancelaste, el dueño recibió un aviso con tu nombre o, si no cargaste un nombre, tu email; cuando publicaste una reseña, recibió un aviso con su calificación y su texto. Esos avisos son del dueño: siguen en su historial de notificaciones hasta que él los borre. Los reportes que el dueño ya se envió por email tampoco los podemos borrar.
- Registros técnicos de errores. Si alguna solicitud tuya provocó un error en nuestro servidor, su registro técnico (sin tu dirección IP ni tu contraseña) se borra solo según el plazo de nuestro proveedor de registros de errores.
Desactivar no es eliminar
Si un administrador desactiva una cuenta (por ejemplo, por incumplir los términos), la cuenta no puede iniciar sesión pero sus datos se conservan. Para que se borren, hay que eliminarla como se explica arriba.
Si no querés borrar toda la cuenta
- Podés editar o borrar tus reseñas desde la app.
- Podés quitar locales de tus favoritos, desactivar las notificaciones push o solo las de "Promociones y eventos de locales", y retirar el consentimiento de "Búsqueda con IA" desde Ajustes.
- Para borrar solo algunos datos (por ejemplo, tu última ubicación guardada), escribinos a privacidad@unlugarcito.com.
Más detalle en la Política de privacidad.